นายวีรพันธ์ อังสุมาลี กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ “โฮมโปร” กล่าวว่า จากเทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่มองหาความยืดหยุ่น ความคุ้มค่า ความมั่นใจในบริการ และความสะดวกสบายในการเข้าถึง โฮมโปรจึงปรับตัวอยู่เสมอ ทั้งในแง่ของเทคโนโลยี การบริการ และการพัฒนาทักษะบุคลากร เพื่อให้รองรับทุกความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะช้อปที่หน้าร้าน หรือโฮมโปรออนไลน์ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่า จะได้รับบริการด้วยคุณภาพมาตรฐานเดียวกัน ที่สำคัญเรายังใส่ใจทุกๆ ขั้นตอนตลอดเส้นทางการใช้สินค้าและบริการของลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด
หนึ่งในจุดแข็งของโฮมโปร คือความสามารถในการเชื่อมโยงทุกๆ การช้อปของลูกค้า ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ (Omni-channel Experience) ได้อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านกว่า 90 สาขาทั่วประเทศ และช่องทางดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่ อาทิ
Click & Collect – ช้อปออนไลน์ รับได้ที่สาขา อีกหนึ่งบริการที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ที่ช่วยให้ทุกการช้อปปิ้งสะดวก รวดเร็ว เพียงสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน แล้วเลือกรับสินค้าสาขาใกล้บ้านได้ภายใน 1 ชั่วโมง ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมืองที่ต้องการความรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอจัดส่งถึงบ้าน
Chat Shop 4 You – ทักมา เราช้อปให้! คือ บริการ “ผู้ช่วยช้อปส่วนตัว” ผ่านช่องทางแชท ไม่ว่าจะเป็น LINE Official : @homepro หรือ Facebook Page : HomePro Thailand ให้ลูกค้าสามารถพูดคุย สอบถาม ขอคำแนะนำ รวมถึงสั่งซื้อสินค้าและบริการได้แบบเรียลไทม์ โดยมีทีมเจ้าหน้าที่โฮมโปรให้บริการอย่างมืออาชีพ พร้อมดูแลเสมือนมีผู้ช่วยช้อปที่รู้ใจอยู่ใกล้ตัวเสมอ
Sameday Delivery – ซื้อวันนี้ ส่งวันนี้ พร้อมติดตั้งภายในวัน อีกหนึ่งจุดเด่นที่สะท้อนถึงความพร้อมของระบบหลังบ้านและทีมช่างโฮมโปร ไม่ว่าจะเป็นตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ หรือทีวี เพียงสั่งซื้อและชำระเงิน ก่อนเวลา 16.00 น. ลูกค้าจะได้รับสินค้าและบริการติดตั้งภายในวันเดียวกัน ซึ่งนับเป็นการยกระดับมาตรฐานบริการด้าน Home Solutions ในประเทศไทย
HomePro Online – ช้อปสินค้าหลากหลาย ส่งได้ทุกที่ทั่วไทย ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ก็ช้อปสินค้าและบริการเรื่องบ้านได้ครบจบในที่เดียว ผ่านเว็บไซต์ www.homepro.co.th และแอปพลิเคชัน HomePro Online ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ให้เป็นศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านครบวงจร ทั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ วัสดุก่อสร้าง และบริการหลังการขายต่างๆ พร้อมระบบค้นหาและสั่งซื้อที่ง่ายดาย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว ไม่เสียเวลาเดินทาง
Free Delivery – ส่งฟรีได้ทุกที่ทั่วไทย เมื่อช้อปครบตามเงื่อนไข เติมเต็มประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ให้สมบูรณ์แบบ ด้วยบริการจัดส่งฟรี เมื่อช้อปครบ 500 บาทขึ้นไป (ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด) หรือเลือกรับบริการจัดส่งฟรี ในระยะทาง 40 กม. เมื่อช้อปครบ 6,000 บาทขึ้นไป ที่สาขาใกล้บ้าน* ครอบคลุมทั่วประเทศ สะท้อนถึงศักยภาพของระบบโลจิสติกส์และคลังสินค้าที่แข็งแกร่งในทุกภูมิภาค
HomePro Call Center – ช้อปง่าย โทร.1284 บริการ ครบ จบ ทุกเรื่องบ้าน ตลอด 24 ชม. ให้การดูแลบ้านเป็นเรื่องง่ายแค่โทรหาเรา ลูกค้าสามารถช้อปสินค้า ติดตามสถานะจัดส่ง นัดหมายช่าง หรือติดต่อรับบริการฉุกเฉินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยทีมเจ้าหน้าที่มืออาชีพที่พร้อมดูแลและให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
นายวีรพันธ์ กล่าวอีกว่า โฮมโปรไม่ได้หยุดอยู่แค่การเป็นร้านค้าจำหน่ายสินค้า แต่เรายังเดินหน้าพัฒนา “ระบบนิเวศของบริการด้านบ้าน” (Home Service Ecosystem) อย่างครบวงจร โดยเน้นการออกแบบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเลือกสินค้า บริการติดตั้ง บริการซ่อมแซม ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย
โดยมุ่งเน้นให้ทุกการบริการเป็นเรื่อง “ง่าย” สำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ในบ้าน โฮมโปรพร้อมเป็นคำตอบในทุกช่วงเวลาของชีวิต
“โฮมโปร พร้อมเคียงข้างทุกเรื่องบ้าน ด้วยความเชื่อมั่นในแนวคิด “Better Living เพื่อชีวิตที่ดีกว่า” โฮมโปรพร้อมเดินหน้าสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคดิจิทัล พร้อมยกระดับมาตรฐานของธุรกิจค้าปลีกและบริการด้านบ้านในประเทศไทยให้ก้าวไกลอย่างยั่งยืนเพราะไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน หรือบ้านจะมีความต้องการแบบใด โฮมโปรพร้อมอยู่เคียงข้างคุณ…ทุกวัน” นายวีรพันธ์ กล่าวสรุปในตอนท้าย
#ชีวิตง่ายได้ที่โฮมโปร #HomeProOmnichannel #SeamlessExperiences
#โฮมโปร #HomePro #BetterLivingเพื่อชีวิตที่ดีกว่า #Homepropr
#ChatShop4You #HomeProOnline #FreeDelivery #HomeProCallCenter #ClickAndCollect #SamedayDelivery
