นายสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ MTL เปิดเผยว่า ในปี 2566 ถือเป็นปีสำคัญของเมืองไทยประกันชีวิตครบ 72 ปี บริษัทได้ดำเนินกลยุทธ์ “Happiness Reinvented” ประกาศปักธงเป็นอันดับหนึ่งในฐานะคู่คิดด้านชีวิตและสุขภาพที่ลูกค้าวางใจ (No.1 Most Trusted Life & Health Partner) ด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และนวัตกรรม ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้บริโภค ครอบคลุมทุกเพศทุกวัย ทุกกลุ่มเป้าหมาย ทุกไลฟ์สไตล์ และทุกบทบาทของชีวิตที่ต้องรับผิดชอบ เพื่อสร้างการเข้าถึงได้ของประกันชีวิตให้กับทุกๆคน (Democratizing Insurance)
โดยบริษัทฯ มุ่งดำเนินงานผ่าน 4 แกนสำคัญ ได้แก่ บุคลากร (People) พาร์ทเนอร์ (Preferred Partner) ลูกค้า (Customers) และ นอกเหนือจากลูกค้า (Beyond Our Customers) อีกทั้งได้เปิดตัวแคมเปญ “A True Story” เพื่อสะท้อนถึงความสำคัญของสุขภาพ และถ่ายทอดเรื่องราวด้านความคุ้มครองสุขภาพจากเมืองไทยประกันชีวิต ที่ได้รับความไว้วางใจและเชื่อมั่นจากลูกค้า ด้วยการเปิดมุมมองและประสบการณ์จากลูกค้าตัวจริง
สำหรับ ผลการดำเนินงานของบริษัทปี 2565 ที่ผ่านมามีความท้าทายที่หลากหลาย จากภาวะเศรษฐกิจไทยที่ค่อยๆ ฟื้นตัว หลังจากการระบาดอย่างรุนแรงของโควิด-19 มาหลายปี การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภคในโลกยุคใหม่ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตามผลการดำเนินงานของบริษัท อัตราการเติบโตของเบี้ยประกันภัยรับใหม่ที่ 10% และเบี้ยประกันสุขภาพและโรคร้ายแรงที่ 7% โดยในปีที่ผ่านมา สำหรับธุรกิจในภูมิภาค CLMV มีผล มีสินทรัพย์รวมกว่า 6 แสนล้านบาท มีอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุนสูงกว่า 300% ซึ่งสูงกว่าระดับเงินกองทุนที่ต้องดำรง ตามเกณฑ์ที่ 140%
นอกจากนี้บริษัท ยังมีค่าความพึงพอใจจากลูกค้าอยู่ที่ 41 ดีกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่อยู่ที่ 39 ซึ่งแม้ว่าจะทำได้ดีกว่าค่าเฉลี่ย แต่เมืองไทยประกันชีวิตมีความท้าทายที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงขึ้นกว่าเดิมอย่างต่อเนื่องต่อไป
