นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทการบินไทย กล่าวว่า จากปัญหาน้ำท่วมกรุงเทพและจังหวัดโดยรอบ 3 วันที่ผ่านมา ทำให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทการบินไทยที่ปฏิบัติหน้าที่ในสนามบินสุวรรณภูมิมีไม่เพียงพอ ส่งผลกระทบทำให้มีกระเป๋าผู้โดยสารขาเข้าค้างจำนวนมาก และสายการบินไทยที่ต้องบินออกจากสุวรรณภูมิดีเลย์เกือบ 100% มีเพียง 3% เท่านั้นที่ออกตรงเวลา
ทั้งนี้ การแก้ไขปัญหากระเป๋าสัมภาระที่ตกค้างอยู่ตอนนี้ 5,600 ใบ จะทำการส่งให้เจ้าของให้ได้หมดภายใน 72 ชม. หรือภายใน 3 วัน โดยจะมีการแจ้งเจ้าของมารับเองที่สนามบิน และจัดส่งไปให้ที่บ้านตามที่ผู้โดยสารแจ้งไว้
“ตอนนี้การบินไทย ได้แก้ปัญหาเรื่องกระเป๋าตกค้าง โดยสายการบินที่เข้ามาใหม่ต้องดำเนินการให้ผู้โดยสารรับกระเป๋าทันที เพื่อไม่ให้มีกระเป๋าใหม่มาสะสมกับของเดิมทำให้ปัญหาแก้ไม่จบ” นายชาย กล่าว
นายชาย กล่าวว่า ในส่วนของสายการบินไทยที่ออกจากสนามบินสุวรรณภูมิวันละ 110 ไฟท์ ใน 3 วันที่ผ่านมารวม 300 กว่าไฟท์เกิดการดีเลย์ 100% เนื่องจากไม่สามารถโหลดกระเป๋าสัมภาระได้ทัน ซึ่งแนวทางแก้ไขตอนนี้ได้มีการปรับลดยกเลิกเที่ยวบินวันละ 30 ไฟท์ หรือ วันละ 30% เพื่อให้กำลังเจ้าหน้าที่ ที่มีอยู่ขณะนี้บริหารจัดการเที่ยวบินที่เหลือ 70% ให้ออกมาตรงเวลาตามปกติให้ได้เร็วที่สุด
“ตั้งแต่เกิดปัญหาน้ำท่วม 3 วันที่ผ่านมา การบินไทยได้ประเมินผลกระทบและเตรียมแผนรับมือ แต่ปัญหาใหญ่กว่าที่ประเมินไว้มาก ซึ่งผมต้องขอโทษกับผู้โดยสารทุกท่านที่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้” นายชาย กล่าว
นายชาย กล่าวว่า ในภาวะปกติมีเจ้าหน้าที่การบินไทยปฏิบัติหน้าที่ในสนามบินสุวรรณภูมิกว่า 1,000 คน แบ่งเป็นแรงงานที่ใช้แรงงาน และแรงงานที่ต้องใช้ทักษะพิเศษ เช่นคนขับรถที่จะเข้าไปรับนำกระเป๋าผู้โดยสารจากตัวเครื่องมาสนามบิน หรือ นำกระเป๋าจากสนามบินไปขึ้นเครื่อง ซึ่งได้มีการแก้ไขปัญหาส่วนนี้ โดยได้ติดต่อเจ้าหน้าที่กลุ่มนี้เป็นรายตัวและส่งรถเข้าไปรับในกรณีที่บ้านน้ำท่วมเพื่อกลับมาทำงานให้มากที่สุด จากปกติต้องมีเจ้าหน้าที่ส่วนนี้ 45 คนต่อวัน ตอนนี้เหลือ 20 คนเท่านั้น
ขณะที่แรงงานที่ใช้แรงงานจริง ได้มีการเสนอให้รายได้กรณีพิเศษในการกลับเข้ามาทำหน้าที่ในช่วงนี้ จากเดิมที่ต้องใช้วันละ 500 คน ตอนมีคนทำงานอยู่ประมาณ 200-300 คนต่อวันเท่านั้น แม้ว่าจะได้ทหารอากาศมาช่วย 100 คน ก็ยังไม่เพียงพอ ซึ่งกำลังประสานขอกำลังเพิ่มเติมเข้มาอีก เพื่อให้การดำเนินงานของการบินไทยกลับมาเป็นปกติเร็วที่สุด
