วันที่ 11 พฤศจิกายน นางสาวลลิดา เพริศวิวัฒนา รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า รัฐบาลให้ความสำคัญกับการคุ้มครองประชาชนจากการระรานและคุกคามบนสื่อออนไลน์ โดยเฉพาะเด็กและเยาวชน หลังนางสาวแนน บุณย์ธิดา สมชัย รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ออกมาเตือนกรณีเยาวชนใช้ LINE OpenChat นำข้อมูลบุคคลอื่นมาโจมตี พร้อมขอความร่วมมือผู้ปกครองดูแลการใช้สื่อออนไลน์ของบุตรหลานอย่างใกล้ชิด ย้ำการระรานออนไลน์ไม่ใช่เรื่องเล็ก และผู้ถูกกระทำไม่ควรต้องเผชิญปัญหาเพียงลำพัง
นางสาวลลิดา กล่าวว่า ผู้ที่ถูกระรานหรือคุกคามผ่าน LINE OpenChat ควรหลีกเลี่ยงการตอบโต้ด้วยถ้อยคำรุนแรง และหากทำได้อย่างปลอดภัย ให้เก็บหลักฐาน เช่น ภาพหน้าจอ ข้อความ ชื่อบัญชี ลิงก์กลุ่ม และวันเวลาที่เกิดเหตุ ก่อนบล็อก รายงานปัญหา หรือออกจากกลุ่ม เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ หากพฤติการณ์อาจเข้าข่ายความผิดทางอาญา สามารถนำหลักฐานแจ้งความต่อพนักงานสอบสวนได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องรอให้แพลตฟอร์มดำเนินการก่อน
ทั้งนี้ การรายงานปัญหา (Report) ต่อ LINE เป็นการขอให้แพลตฟอร์มตรวจสอบเนื้อหาตามข้อกำหนดการใช้บริการ ซึ่งแตกต่างจากการแจ้งความดำเนินคดีตามกฎหมาย โดยผู้ใช้งานสามารถแตะค้างที่ข้อความที่มีปัญหา เลือก “รายงานปัญหา” ระบุเหตุผล และกดส่ง หรือรายงานทั้งห้องสนทนาผ่านเมนูตั้งค่า อย่างไรก็ตาม หากมีการข่มขู่ทำร้ายหรือมีอันตรายใกล้ตัว ควรรีบขอความช่วยเหลือจากผู้ปกครองหรือเจ้าหน้าที่ทันที ไม่จำเป็นต้องรอให้เก็บหลักฐานครบถ้วน
นอกจากนี้ รัฐบาลและกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมขอความร่วมมือประชาชนหยุดส่งต่อภาพหน้าจอ ชื่อ ใบหน้า โรงเรียน หรือข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กและเยาวชนเพื่อประจานหรือตามหาตัวบุคคล เพราะอาจเป็นการละเมิดสิทธิและสร้างความเสียหายซ้ำ โดยควรส่งหลักฐานให้แพลตฟอร์มหรือเจ้าหน้าที่โดยตรง พร้อมขอให้ผู้ปกครองพูดคุยกับบุตรหลานเกี่ยวกับการใช้สื่อออนไลน์ สอนให้เคารพสิทธิผู้อื่น และรับฟังปัญหาด้วยความเข้าใจ ไม่ตำหนิหรือซ้ำเติม
นางสาวลลิดา กล่าวเพิ่มเติมว่า การพิจารณาความผิดต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงและพฤติการณ์เป็นรายกรณี ไม่เหมารวมผู้ที่อยู่ในห้องสนทนาเดียวกันทั้งหมดว่าเป็นผู้กระทำผิด โดยเฉพาะกรณีเด็กและเยาวชนต้องคำนึงถึงสิทธิ อายุ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับทุกฝ่าย
“รัฐบาลย้ำว่าการระรานออนไลน์ไม่ใช่เรื่องที่ผู้เสียหายต้องรับมือเพียงลำพัง ขอให้รีบขอความช่วยเหลือจากผู้ใหญ่ที่ไว้วางใจหรือเจ้าหน้าที่ พร้อมเก็บหลักฐานเท่าที่ทำได้อย่างปลอดภัย และขอให้ทุกฝ่ายหยุดส่งต่อข้อมูลเพื่อประจาน โดยเฉพาะข้อมูลเด็กและเยาวชน เพราะการช่วยเหลือต้องไม่กลายเป็นการสร้างความเสียหายซ้ำ” นางสาวลลิดา กล่าว
