นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า จากกรณีที่มีข่าวในสื่อสังคมออนไลน์ มีผู้ใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟนยี่ห้อ OPPO และ Realme หลายราย พบว่ามีแอปพลิเคชันกู้เงินที่มีชื่อว่า “สินเชื่อความสุข” หรือ “Fineasy” ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ System App โดยไม่สามารถลบแอปฯ ดังกล่าวออกจากเครื่องได้ อีกทั้งแอปฯ ยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงินและเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานโทรศัพท์สมาร์ทดังกล่าวได้โดยไม่ต้องขอรับการอนุญาต ทำให้ประชาชนในฐานะผู้บริโภคมีความกังวลและมีความเสี่ยงต่อการใช้งาน
นางสาวจิราพร กล่าวต่อว่า “กรณีแอปฯ เงินกู้ในมือถือสมาร์ทโฟนดังกล่าว ได้สั่งการด่วนให้ สคบ. ตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมเรียกผู้ประกอบธุรกิจโทรศัพท์สมาร์ทโฟนทั้งสองรายเข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริง ณ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในวันอังคารที่ 14 มกราคม 2568 รวมทั้งเชิญผู้ประกอบธุรกิจค่ายโทรศัพท์มือถืออื่น ๆ เข้าชี้แจงในการจัดการป้องกันและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้สินค้าประเภทโทรศัพท์มือถือ ทั้งนี้ สคบ. ในฐานะหน่วยงานในการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคจะร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงการคลัง กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สำนักงาน กสทช. ในการพิจารณาหามาตรการป้องกันและแก้ไขปัญหาการถูกละเมิดสิทธิของผู้บริโภคดังกล่าว เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือรับบริการต่อไป”
หากผู้บริโภคท่านใดได้รับความเสียหายจากการประกอบธุรกิจดังกล่าวสามารถร้องเรียนมายังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้วยตนเอง หรือผ่านระบบออนไลน์ https: //complaint.ocpb.go.th/ หรือช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect https://ocpbconnect.ocpb.go.th/ หรือขอคำปรึกษาได้ที่ สายด่วน 1166
